10月23日下午，贛州汽車(chē)南站楊新(xīn)芳接到一位旅客的請求，稱自己乘坐(zuò)崇義到贛州班車(chē)，下車(chē)後發現自己背包遺失，背包裏裝(zhuāng)有(yǒu)1台價值1萬餘元的手提電(diàn)腦。楊新(xīn)芳聽後，耐心安(ān)撫丢包旅客，表示自己全力幫助找回丢失背包。并留下了旅客的聯系電(diàn)話。楊新(xīn)芳根據旅客描述背包的外形、顔色、包内的物(wù)品和背包的擺放位置，迅速聯系崇義車(chē)主，在崇義車(chē)主和站務(wù)員的積極配合和努力下，終于在旅客乘坐(zuò)的崇義車(chē)上找到了楊新(xīn)芳描述的背包，楊新(xīn)芳核驗背包内的物(wù)品和證件，确認無誤後，立即通知旅客前來贛州汽車(chē)南站調度室認領。
   當旅客從楊新(xīn)芳手中(zhōng)接到失而複得的背包後，露出了開心的笑容，激動地說道：“你們車(chē)站員工(gōng)真是好樣的，給你們點贊！”  （廖 強）