5月11日下午，贛州汽車(chē)站咨詢電(diàn)話響起，站務(wù)員李瑤接起電(diàn)話：“您好，這裏是贛州汽車(chē)站，請問有(yǒu)什麽能(néng)幫到您？”電(diàn)話裏一位男士着急的說：“我剛剛乘坐(zuò)13:15于都班車(chē)，上車(chē)後發現袋子沒有(yǒu)拿(ná)到，裏面有(yǒu)很(hěn)重要的資料，請幫我在座椅上查找一下，不知道是不是落在凳子上？”李瑤聽後急忙安(ān)慰旅客說：“您别急，您坐(zuò)在哪個位置？我現在就去幫您尋找。”“我就坐(zuò)在五号檢票門前的凳子上。”“那您留個電(diàn)話号碼給我，我去幫您找一下，找到後馬上打電(diàn)話通知您。”“好的，太謝(xiè)謝(xiè)了！”挂完電(diàn)話，李瑤走到候車(chē)大廳，果然在座椅上找到一個袋子，裏面裝(zhuāng)着一些資料，她馬上回到調度室，與旅客取得聯系，旅客表示會在前方站下車(chē)，立即回車(chē)站領取袋子，不一會兒旅客趕到車(chē)站認領了自己的袋子，并對贛州汽車(chē)站工(gōng)作(zuò)人員的服務(wù)連聲贊歎！（文(wén)圖 王  绫）