4月21日下午，贛州汽車(chē)客運站站務(wù)員李瑤正在5号檢票門檢15:25甯都車(chē)票時，看見一位小(xiǎo)女孩，兩隻手提着大袋小(xiǎo)袋滿滿當當的行李，行走顯得非常吃力。李瑤立即上前說道：“我來幫您”，接主動接過小(xiǎo)女孩手上的行李，并詢問其乘坐(zuò)的班車(chē)班次，将小(xiǎo)女孩的把行李順利放到甯都班車(chē)的行李倉，得到幫助的小(xiǎo)女孩向李瑤表達感謝(xiè)，上車(chē)時還不斷念叨：“你們車(chē)站的服務(wù)真是太暖心了！”(王绫)