貝建,現任站務(wù)分(fēn)公(gōng)司副經理(lǐ),他(tā)多(duō)年如一日,愛崗敬業,嚴于律己,勤奮工(gōng)作(zuò),甘于奉獻,用(yòng)自己的辛勤汗水為(wèi)企業發展添磚加瓦。2018年被評為(wèi)公(gōng)司勞動模範。
一、愛崗敬業,任勞任怨。
貝健同志(zhì)在工(gōng)作(zuò)中(zhōng)事事處處以身作(zuò)則,勤勤懇懇,任勞任怨,充分(fēn)體(tǐ)現出一名(míng)共産(chǎn)黨員的先鋒模範作(zuò)用(yòng)。他(tā)深知“打鐵先得自身硬”的道理(lǐ),他(tā)具(jù)有(yǒu)崇高的職業道德(dé)、無私奉獻的敬業精(jīng)神,一年365天,幾乎沒有(yǒu)休息日,每天早出晚歸,以站為(wèi)家,他(tā)用(yòng)自己的實際行動躬身踐行,從他(tā)的身上,大家真正體(tǐ)會到“愛崗敬業”的含義。他(tā)兢兢業業、舍小(xiǎo)家顧大局的奉獻精(jīng)神也帶動了身邊的員工(gōng),成為(wèi)站務(wù)分(fēn)公(gōng)司的模範代表和學(xué)習榜樣。
二、團結協作(zuò),自覺錘煉。
在業務(wù)管理(lǐ)上,他(tā)以提高員工(gōng)服務(wù)質(zhì)量、工(gōng)作(zuò)效率為(wèi)重點,加強售票員、行車(chē)員的日常操作(zuò)規範,督促員工(gōng)做好提醒旅客購(gòu)票申報免攜兒童和系安(ān)全帶等工(gōng)作(zuò),嚴格把好“四證一牌一單”關,防止客車(chē)超載出站,切實落實“三不進站,六不出站”和企業的規章制度要求。他(tā)以“一崗多(duō)職、一職多(duō)能(néng)”為(wèi)落腳點,實施員工(gōng)績效考核。對員工(gōng)作(zuò)息時間,根據客源變化實行錯峰上班,優化人員配置、崗位設置,業務(wù)科(kē)也由他(tā)剛來的64人減為(wèi)現在的39人,使人員工(gōng)作(zuò)效率得到極大提升。
在日常管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)中(zhōng),他(tā)注重激發每一位員工(gōng)積極向上的熱情和幹勁,引導員工(gōng)積極投入到為(wèi)旅客做好優質(zhì)服務(wù)工(gōng)作(zuò)中(zhōng),注重優質(zhì)服務(wù)的延伸。在他(tā)的帶領下,班組員工(gōng)的工(gōng)作(zuò)積極性得到有(yǒu)效調動,大家凝心聚力,銳意進取,不斷适應快速發展的客運市場。同時他(tā)關心班組員工(gōng)的生活,真心實意幫助員工(gōng)克服困難、解決問題。
三、與時俱進,不斷創新(xīn)。
作(zuò)為(wèi)業務(wù)負責人,他(tā)能(néng)夠與時俱進,創新(xīn)發展思路,深化客運經營管理(lǐ)模式,采取廣開門路、開源增效的辦(bàn)法,不斷調整服務(wù)方式的結構。為(wèi)滿足不同旅客的需求,在班線(xiàn)運營和服務(wù)方式上,他(tā)加強車(chē)站智能(néng)化平台建設,優化微信售票服務(wù)平台。在“贛州快車(chē)”、 自助(售、取)票服務(wù)上潛心思考,加大宣傳,先後推出随機立減、領券、返現、送禮品、購(gòu)票領紅包等多(duō)種微信購(gòu)票優惠活動,完善售票在線(xiàn)支付服務(wù),售票窗口和行包快運開通了微信和支付寶在線(xiàn)支付服務(wù),滿足了旅客在線(xiàn)支付的便捷化服務(wù)需求,目前,旅客“粉絲”已突破28萬。同時,為(wèi)順應客源市場變化,優化班線(xiàn)層次。調整4個甯都高速班次從贛州站始發,把8個石城全線(xiàn)高速從贛州站始發,串點至東站、贛縣站配客,優化調整了吉安(ān)和南昌各一個班次串點南站,撫州和臨川兩條班線(xiàn)串點贛縣站。對興國(guó)班線(xiàn)兩次開展了考察調研,并推出40元往返套票服務(wù),開行18個高速班次從贛州站始發,保留8個國(guó)道班次從東站始發串點贛縣站。2019年3月起又(yòu)将原東站的會昌、瑞金下午班、于都國(guó)道、興國(guó)班線(xiàn)調整至總站發車(chē),為(wèi)旅客快捷出行需求提供了最便利的服務(wù)。