7月11日上午，贛州汽車(chē)站咨詢電(diàn)話響起，當班調度李瑤接起電(diàn)話：“您好，贛州汽車(chē)站”“您好，我是剛剛乘坐(zuò)10:20安(ān)遠(yuǎn)到贛州的旅客，姓賴，因為(wèi)下車(chē)時匆忙,隻拿(ná)了行李，自己的一台華為(wèi)手機可(kě)能(néng)掉落在落客區(qū)，麻煩您幫我找一下好嗎？”李瑤聽後，說：“好的，我馬上安(ān)排人去幫您找找，那找到後如何聯系您呢(ne)？”賴女士說：“因為(wèi)我帶着孩子出行不方便，我把我弟(dì)弟(dì)的聯系方式給您，如果找到了請聯系他(tā)，他(tā)會來幫我拿(ná)的。”
李瑤安(ān)排行車(chē)員謝(xiè)慧敏到落客區(qū)去找找看，找了好一會沒見到，謝(xiè)慧敏想了下，會不會在旁邊的水溝裏呢(ne)，她走到水溝旁看，果然在角落裏找到一台華為(wèi)手機。
    謝(xiè)慧敏把手機交到調度室後立即通知了賴女士的弟(dì)弟(dì)前來認領手機，經核對信息無誤後，賴女士的弟(dì)弟(dì)領回了手機，并對謝(xiè)慧敏連聲感謝(xiè)。王 绫